NAVTEQ a développé le premier portail Internet de mise à jour et de contenu cartographique de CITROËN. Dans le cadre de sa stratégie de service client, qui vise à proposer des services dédiés aux conducteurs CITROËN, la première boutique en ligne de mise à jour de cartes et de contenu de navigation offre aux automobilistes un accès simple et pratique aux dernières données cartographiques et de radar. Le contenu du site est accessible aux systèmes de navigation CITROËN (MyWay, eMyWay, NaviDrive et NaviDrive 3D) de toute l'Europe.

La boutique en ligne, qui repose sur l'infrastructure de portail bien établie de NAVTEQ, permet aux conducteurs CITROËN d'acheter des cartes mises à jour et des données de radar réunies sur un DVD ou de télécharger séparément les données de radar. Ces informations de radar sont classées au sixième rang par les consommateurs européens, selon une récente enquête* de NAVTEQ sur les fonctionnalités de navigation.

Les mises à jour de cartes constituent un atout important en matière de service client et de satisfaction des consommateurs : les systèmes de navigation offrent en effet un fonctionnement optimal lorsqu'ils bénéficient des données les plus récentes. En outre, le site est sécurisé et les consommateurs trouvent et sélectionnent très facilement les produits souhaités grâce à son interface conviviale.

« Les vastes recherches entreprises par NAVTEQ montrent que l'utilisation de cartes récentes dans un système de navigation contribue largement à la satisfaction globale des clients », explique Bruno Bourguet, Vice-président directeur des ventes de la zone EMEA chez NAVTEQ. « Nous sommes ravis d'apporter à CITROËN, grâce à l'expertise NAVTEQ, une aide précieuse et incontestable pour améliorer la satisfaction de sa clientèle. »

Mise en service le 1er mars 2011, la boutique en ligne de mise à jour et de contenu cartographique de navigation de Citroën est accessible aux clients français sur le site http://multicity.citroen.fr. Elle est également disponible à l'adresse http://citroen.navigation.com. Le service sera compatible avec les systèmes de navigation CITROËN (MyWay, eMyWay, NaviDrive et NaviDrive 3D) de plus de 40 pays d'Europe** et sera proposé en six langues : anglais, allemand, français, italien, espagnol et néerlandais. Le paiement peut être effectué en quatre devises : livres sterling, euros, couronnes suédoises et francs suisses.

*Étude NAVTEQ sur l’intérêt des fonctionnalités 2010
**Les données de radar ne sont pas disponibles dans les pays où leur utilisation est interdite par la loi