ALK Technologies annonce avoir été choisi par ERDF, le plus important distributeur d'électricité en Europe. Filiale à 100 % du groupe EDF, ERDF va ainsi utiliser le logiciel de navigation par satellite CoPilot Live Professional au sein de son projet de gestion des interventions sur le réseau électrique, le projet « TAMARIS ».

Dans un premier temps, le distributeur d'électricité équipe de la solution CoPilot Live plus de 1.100 de ses collaborateurs travaillant sur le terrain dans l'Hexagone. Elle est intégrée dans le pilote d'une nouvelle solution mobile et guide les « techniciens réseau » étape par étape, d'intervention en intervention. Avec la mise en service et l'entretien de près de 1,3 million de kilomètres de lignes électriques au service de plus de 33 millions de clients, ERDF assure la maintenance et l'exploitation continues de son réseau ainsi qu'un nombre important de dépannages clients.

Afin d'améliorer l'efficience de la maintenance sur site, ERDF a lancé le projet TAMARIS, qui propose une solution de gestion des équipes en mobilité. Elle regroupe plusieurs systèmes industriels. Parmi eux, citons une solution de gestion des workflows en mobilité, un système d'optimisation des ressources humaines et matérielles, ainsi qu'un service de navigation par satellite intégré, en l'occurrence CoPilot Live Professional.

Grâce à la navigation GPS intégrée, les 1.100 agents ERDF expérimentant cette solution opérationnelle reçoivent les coordonnées de leurs lieux d'intervention directement sur leur outil portatif multifonctions (ou PDA pour « personal digital assistant »). La solution tactile les mène vers leurs lieux d'intervention successifs, en leur fournissant un itinéraire détaillé pas à pas, avec guidage vocal. La fonctionnalité de navigation du système est une réelle valeur ajoutée pour les agents de terrain, notamment lorsqu'ils interviennent dans des zones qu'ils ne connaissent pas.

Avec pour objectif commun de fournir des produits et des services pour professionnels, ALK Technologies a travaillé en véritable partenaire avec les responsables du projet TAMARIS en vue de réussir l'intégration de CoPilot Live Professional sur le PDA supportant par ailleurs les applications communicantes du métier en mobilité.

« Nous sommes très fiers d'équiper ERDF de nos solutions. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec NAVTEQ, notre fournisseur de cartes numériques, afin d'offrir la meilleure navigation possible aux techniciens terrain d'ERDF qui expérimentent Tamaris », explique Christopher Quin, Directeur Commercial Europe du Nord pour la division Entreprises d'ALK Technologies. « Nous espérons pouvoir, par la suite, voir notre solution retenue pour l'ensemble des techniciens d'ERDF intervenant sur le réseau électrique ».

Serge MERCADIER, responsable du programme GDI (Gestion des interventions) à ERDF, complète : « Cette toute première opération de grande envergure est extrêmement importante pour notre entreprise. Nous avons capitalisé sur plusieurs expérimentations conduites localement par nos divisions opérationnelles. Le projet TAMARIS a pour objet d'instrumenter, pour la première fois, un métier riche de plus de 10.000 techniciens intervenant tous les jours et dans toutes les conditions partout en France. Nous avons pu mettre en œuvre une infrastructure informatique et télécom intégrant l'ensemble des composants requis pour composer une vraie solution de gestion des équipes terrain en mobilité, avec le degré de fiabilité et de sécurité escompté. L'engagement de nos partenaires, en particulier ALK Technologies, a été la clé du succès ».