Les utilisateurs de nüvi 765 qui rencontrent des problèmes sur leur GPS sont invités à se rendre sur la page web. 
Ils devront alors suivre les instructions pour télécharger une mise à jour qui corrige ce problème immédiatement, ou de demander une autorisation de retour afin que leur appareil puisse être réparé sous garantie, selon le problème rencontré.

Nous savons combien vous utilisez votre GPS Garmin, surtout à l’occasion des vacances d’été, et nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients susceptibles de découler de cette situation. Nos produits sont renommés pour leur qualité et leur fiabilité, et nous continuerons de faire tout notre possible pour qu’ils restent fidèles à cette réputation.

FAQ du site support Garmin :

Question : Mon nüvi 765 affiche en continu le message ‘‘Updating GPS Firmware’’. Il faut que vous mettiez à jour le logiciel interne de votre GPS en utilisant le logiciel Webupdater, que vous pouvez télécharger sur notre site.  A l’issue de cette mise à jour, votre GPS sera de nouveau fonctionnel.

Question : Mon nüvi 765 ne s’allume plus à la suite d’un message ‘‘Updating GPS Firmware’’. Votre GPS doit nous être retourné. Merci de prendre contact avec le support technique de Garmin France, soit par mail : support.france@garmin.com, soit par téléphone au 01 55 17 81 89 (numéro non surtaxé, ouvert du lundi au jeudi de 9h à 19h et le vendredi de 9h à 18h).