Quelle est la progression des achats en ligne depuis l'année dernière ? En 5 ans, nous sommes passés de 500 millions de chiffre d'affaires à 9 milliards. Au cours du 1er semestre, les ventes ont progressé de 43 %.
Nous devrions atteindre les 12 milliards à la fin de l'année. L'an dernier, nous avons enregistré près de 100 millions de transactions en e-commerce. Aujourd'hui, 41% de la population achète sur Internet.

Quel est le pourcentage d' "e-acheteurs" parmi les internautes français ?
Près de 60 %. Aujourd'hui, le nombre de "cyberacheteurs" augmente 4 fois plus vite que le nombre d'internautes. Même si les jeunes sont les plus gros clients du e-commerce, l'achat sur Internet touche aujourd'hui toutes les catégories d'âge. On y achète de tout y compris des disques de reggae.
L’explosion des ventes de GPS en France est un fait, leur prix varie souvent à partir de 200 € et peu atteindre 800 €.
Mais notre dossier du jour n’est pas là pour comparer les modèles, mais pour vous aider à choisir le lieu d’achat de votre prochain GPS.
Tout d’abord, il est vrai qu’acheter sur internet est indéniablement plus intéressant en ce qui concerne les prix sur les produits informatiques, tv, hifi et électroménager, que dans la grande distribution.

Selon les marques, les prix diffèrent.
Les marques comme Navman, TomTom ou encore Garmin et Magellan, qui pulvérisent les records de vente dans la grande distribution, sont très attentives au marché web et aux prix pratiqués.

Le cassage de prix effectué par certains e-commerces leur déplait. En effet, la guerre du « si tu ne monte pas tes prix je ne te livre pas », fait couler beaucoup d’encre chez les acheteurs. Néanmoins, la pression exercée paye quelque peu et une petite harmonie s’est installée entre les différents fabricants. En conséquence, même si les prix arrivent à décrocher dans la grande distribution, la différence ne sera pas forcément convaincante pour le client qui désire acheter un GPS. Toutefois il ne faut pas oublier les frais de port et les frais d’assurance pratiqués par certaines boutiques en ligne et qui majorent le prix final.
D’autres marques, n’ayant pas le répondant financier et le marketing de ces puissants constructeurs de GPS, misent, au contraire, sur le WEB.

Par conséquent, vous pourrez trouver des produits de qualité identique, voire même des fonctionnalités plus nombreuses à des prix bien plus intéressant chez des petits fabricants que chez les géants du GPS. Alors pour le choix du produit, vous restez seul mettre à bord.

Nous avons testé pour vous les différents prix pratiqués sur 4 modèles de GPS de marques différentes et comparé le prix public appliqué sur le secteur de la grande distribution et sur 3 grands sites de la vente en ligne.

GPS pour notre test : Navman n40i, TomTom Go 910, ViaMichelin X-980T, it’s label GD58FR
Les montants indiqués on été relevés lors de la création du dossier. Les changements de prix appliqués par les boutiques, après le test, ne sont pas mis à jour dans ce dossier.

Notre test démontre bien la différence des prix pratiqués sur les grandes marques et sur It’s Label, marque encore peu connue, mais qui commercialise des produits tout à fait convenables.
Pour Navman TomTom et Viamichelin, les prix varient de 20€ à 41€, ce qui n’est pas négligeable.
ATTENTIONS ! dans notre dossier les frais de port d’environ 8 € n’ont pas été calculés.

Pour It ’s Label le comparatif est plus impressionnant ! Plus de 100€ d’écart…
Pourquoi ? Simplement en raison d’un manque de surveillance volontaire des marques moins renommées qui veulent acquérir des parts du marché et faire connaitre leurs produits. Sacher néanmoins que la grande distribution réalise des marges de 20 à 40% sur ce type de produit, alors que les e-commerces moins gourmands pratiquent des marges plus faibles.

Ceci est l’argument préféré des vendeurs de la grande distribution. Il leur permet souvent de « baratiner le client » qui convaincu malgré lui, achète finalement le produit dans le magasin. Oui il faut le dire, le e-commerce devient « la bête noire » du commerce traditionnel. Evidement quand vous achetez un GPS en grande distribution et qu’il ne fonctionne pas, dans un premier temps vous êtes légèrement agacé, mais vous le ramené et, geste commercial, on vous l’échange.

Dans la vente en ligne cela se complique un peu, il vous faudra retourner le produit au SAV du commerçant. Néanmoins, il faut savoir que certains ne vous rembourserons pas les frais d’envoi.

Nous avons la chance d’ailleurs d’avoir dans notre équipe un membre de la famille qui s’est offert un GPS par l’entremise d’un commerce du WEB qui ne fonctionnait pas au déballage. Envoi au SAV, remboursement effectué sous 7 jours.
Vous voilà devant un exemple simple. Toutefois nous vous alertons sur le fait que selon la marque et le marchand, les conditions de SAV peuvent être aussi faciles qu’être un véritable casse tête.
Le prix en vaut il la chandelle ? Vous êtes seul juge, mais économiser 50€ sur un achat de 350€ donne forcément a réfléchir.

Le vrai gros problème du commerce en ligne reste les délais. Certains commerçants sont vraiment fiables. Un produit indiqué en stock virtuel peut ne pas l’être concrètement. Pour cela il suffit de se reporter aux nombreux forums en ligne pour constater de nombre de clients excédés par la livraison tardive du produit commandé et indiqué « en stock ».

Il n’est évidemment pas de notre ressort de faire de la dénonciation. Il vous appartient d’effectuer vos propres recherches. Vous pouvez consulter notre sélection de commerces vendant des GP. Nous les connaissons, même si pour certains le délai n’est pas toujours respecté, ils restent fiables et une valeur sûre sur internet.
Pour les produits affichés « délai de livraison 3 à 7 jours » les chose sont bien plus compliquées. En effet, les vendeurs sont, le plus souvent, obligés de commander le produit chez le fournisseur ou le fabricant. Malheureusement cette opération relève de « la roulette russe » car une rupture de stock du produit commandé est toujours possible chez le grossiste ou fabricant. 

En principe, le droit de rétractation est de 7 jours. Il convient de bien respecter les conditions d'exercice du droit de retour qui doivent être précisées dans les conditions générales du vendeur.
Mais encore 2 points restent aussi déterminant :
il faut savoir que les e-commerces proposent beaucoup plus de marques et modèles que la grande distribution. Ainsi, on peut trouver plus de 15 marques différentes sur certains sites et plus de 60 Modèles en vente, mais dont les délais de livraison peuvent être variables. Le commerce traditionnel rencontre, quant à lui, maintes difficultés avec ses 6 à 15 modèles environ. En effet il est impératif pour eux de ne pas se retrouver face à des invendus. Le client est roi mais le chiffre d’affaire est certes plus important.

Nous pouvons entendre assez souvent : « moi j’achète sur place car on me conseille de vive-voix », c’est certain… Toutefois il faut savoir que certains vendeurs n’ont pas les compétences techniques réelles affichées. En effet la grande distribution ne peut se permettre d’embaucher des techniciens pour chaque produit en magasin. Il en va donc de même en ce qui concerne les GPS. Pour la constitution de notre dossier test nous nous sommes rendus chez un grand de la distribution. A la question combien ce GPS a-t-il de PIO ( ce sont les points d’intérêt comme pour les restaurants, musées etc …).il nous a été répondu par le vendeur : « Je pense que c’est la fréquence satellite ».
Vous l’aurez compris, même si cela n’est pas généralité et qu’il existe de très bons conseillers techniques, il ne faut pas oublier que ces personnels sont rémunérés selon leur chiffre de vente. Leur but est donc de vous voir repartir avec un GPS dans votre chariot. Cependant les E-commerces ne sont pas à l’abri de ce genre de méthode, même si votre interlocuteur sur une Hotline ou un service dit « Avant vente » est rarement commissionné.
A savoir : les communications avec la majorité des vendeurs en ligne sont surtaxées par des numéros d’appel en 08, et votre attente peut s’éternisée avant d’avoir un interlocuteur.

Alors en résumé, où acheter son GPS ? internet ? grande distribution ?
Les avis sont partagés. La grande distribution a l’avantage de fournir le produit immédiatement et son SAV est plus sur place. Cependant les prix par rapport au commerce en ligne ne sont pas compétitifs.

Pour les e-commerces, inutile de se d éplacer, vous commandez votre produit et il vous est livré à un prix plus intéressant. Restent les difficultés des délais de livraison pour certains et le SAV qui ne peut être effectué que chez le revendeur en ligne ou directement chez le constructeur, selon les marques du GPS

EN CONCLUSION
comme beaucoup maintenant nous achetons sur internet pour le prix. Mais n’oublions pas que comme la plupart des achats de produits high tech, nous les avons d’abord consulté en grande distribution et revendeur spécialisé.
La majorité des internautes consulte les différents prix grâce à des comparateurs, vous pourrez d’ailleurs consulter le notre en cliquant ici. Les moyens de paiement sur internet sont divers (CB, chèque, virement et contre remboursement par exemple)

Pour avoir un produit immédiatement, il est plus simple de vous adresser à la grande distribution.

N’oubliez pas que si vous avez peur du paiement en ligne, certains négociants développent le concept du relai, qui vous permet d’acheter, de payer et de prendre directement le produit dans leur relai. Une excellente parade trouver par les boutiques en ligne pour les septiques de l’achat direct sur un magasin virtuel. C’est l’idéal, vous avez un prix plus bas que la grande distribution, et vous l’obtenez rapidement. Le SAV, quant à lui n’est pas forcément possible dans le relai.

Pour finir un dernier point très pratique, vous pourrez chez certains vendeurs en ligne, effectuer un paiement en ligne en 3 fois sans frais par carte bancaire sans faire de carte ou compte de crédit comme les commerces traditionnel.