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Serval
P'tit nouveau
Inscrit le: 26 Jan 2010, 12:54
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Mon GPS: Navigon 7310, ViaMichelin x-930
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 Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé bonjour, juste pour savoir si quelqu'un a eu ce souci (j'ai envoyé un email à Navigon mais je crains le silence):
j'ai sous Navigon fresh ajouté fresh maps (99 euros) au panier. puis j'ai tapé mon code promo qui m'a bien baissé le prix comme prévu. Mais j'ai voulu ajouter un 2e article (les radars) au panier comme on le ferait sous n'importe quel panier électronique et ça m'a viré fresh maps ! Résultat maintenant mon code promo est considéré utilisé alors que je n'ai pas pu m'en servir.
Donc si c'est arrivé à d'autres je suis preneur d'infos, merci
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| 27 Jan 2010, 20:39 |
 
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kedalou
P'tit nouveau
Inscrit le: 06 Fév 2010, 20:29
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Mon GPS: Navigon 4350max
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé Bonjour,
J'ai exactement le même problème que toi.
As tu trouvé la solution?
merci
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| 06 Fév 2010, 20:32 |
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Serval
P'tit nouveau
Inscrit le: 26 Jan 2010, 12:54
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé Sur le site j'ai trouvé le support client, ils m'ont répondu :  | | | | Citer: Monsieur xxxx, Merci d'avoir contacté Navigon Support Nous avons transféré vote code à l'équipe technique et nous allons vous contacter dans les prochaínes jours pour vous donner un nouveau code. Pour d'autre questions nous restons à votre service Salutations distinguées _________________ Navigon Support Team Christine Rühe Navigon AG Berliner Platz 11 D-97080 Wuerzburg Phone for France: 0891-650065 (0,225 EUR la minute á partir du reseau français, éventuel autres prix depuis votre mobile) Phone for Belgium: 0900-70016 Starttarief 0,05€. Iedere minuut kost 0,45€ (vanuit het vaste telefoonnet, voor het mobile telefoonnet gelden andere prijzen) E-Mail: support.fr@Navigon.comWeb: www.Navigon.com Nous vous demandons de bien vouloir laisser dans toute reponse le texte d´origine afin de faciliter le traitement de votre demande. Vous avez des questions sur nos produits?Nous sommes à votre disposition par téléphone aux numéros cités ci-dessus du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00. | | | | |
Mais ça c'était Mardi matin, depuis j'attends...  (NB: il y a eu un premier échange de mail car je n'avais pas de suite donné le code  )
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| 06 Fév 2010, 20:49 |
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kedalou
P'tit nouveau
Inscrit le: 06 Fév 2010, 20:29
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé Ok Merci je vais faire pareil.
Bonne journée.
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| 07 Fév 2010, 12:15 |
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normand14
P'tit nouveau
Inscrit le: 11 Fév 2010, 14:16
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé bonjour
je viens d'acheter l'option avertisseur de virage, pour l'activer j'ai brancher mon GPS via Navigon fresh aprés avoir entrée le code d'activation j'ai cliqué sur
"telecharger cartes et services" la page a afficher les services que j'avai acheter. bien sur il faut que le GPS soit reconnu avant.
normand14
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| 11 Fév 2010, 14:29 |
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DEMO
P'tit nouveau
Inscrit le: 24 Fév 2010, 15:17
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé Bonjour à tous
Je viens d'avoir le problème du code réduction pour mapfresh "déjà utilisé". Je viens de contacter Navigon et j'attend une réponce.
Lors d'une première connexion j'avais saisi le code promo mais sans valider le panier jusqu'au bout. Je pensais valider plus tard. Malheureusement ce fameux code doit être supprimé de leur base dès qu'il est saisi, même si le panier n'est pas validé. sur n'importe quel site marchand, les validations des codes promos ne s'ont effectives que lorsque la transaction est terminé.
J'espère avoir gain de cause
Si nous sommes nombreux à remonter ce problème chez Navigon nous pourrons nous faire entendre.
DEMO
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| 24 Fév 2010, 15:51 |
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Serval
P'tit nouveau
Inscrit le: 26 Jan 2010, 12:54
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé bon courage pour l'attente, 28 février et tjs pas de code
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| 28 Fév 2010, 23:21 |
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Serval
P'tit nouveau
Inscrit le: 26 Jan 2010, 12:54
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé juste pour la mise à jour: Je les ai recontacté (cette fois par téléphone) lundi 1er mars. On m'a assuré que j'aurai le code dans les prochains jours, mais on me l'avait déja dit le mois dernier...Le "plus" que j'ai maintenant c'est qu'on m'a communiqué un numéro de dossier
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| 07 Mars 2010, 23:23 |
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jacky
P'tit nouveau
Inscrit le: 03 Mars 2010, 14:28
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé bonjour
j'ai eu le meme pb avec le 7310 et j'ai téléphoné au service client qui m'a renvoyé un code par mail et là plus de pb. 0891650065
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| 11 Mars 2010, 16:10 |
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Serval
P'tit nouveau
Inscrit le: 26 Jan 2010, 12:54
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé merci pour le numéro, je vais réessayer, mais comme dit dans mon message j'avais déja appelé et ça traine ...snif ediy: je viens d'appeler, alors déjà à force d'attendre sur le répondeur français une voix enregistré en allemand me dit que je serai le prochain , ok. je tombe sur quelqu'un lui dit en allemand que je pensais atterir sur le francais, là je comprends que je vais pouvoir parler anglais . bref on y va et là à force de négociations il me sort que je vais geter le code in a few days. cool ce qu'on me dit depuis le début ... mais cette fois en anglais
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| 11 Mars 2010, 16:17 |
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DEMO
P'tit nouveau
Inscrit le: 24 Fév 2010, 15:17
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé Bonjour à tous
Problème enfin résolu aprés appel chez Navigon. Ils m'ont d'abors donnés un numéro de "tiquet" qui prouve que la demande de nouveau code promo est bien enregistrée. Si 1 semaine plus tard pas de mail avec le nouveau code il faut rappeler et là il le donne immédiatement.
Seulement, le temps de faire cette manip. l'enregistrement de mon 7310 avait plus d'un mois, le nouveau code ne pouvez pas ce valider.
Nouvel appel et en direct il modifie la date d'inscription pour que le code passe, il faut juste attendre 10 minutes pour que le serveur enregistre la modif.
Le code est bien passé !!
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| 15 Mars 2010, 16:58 |
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Serval
P'tit nouveau
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé ben moi comme tu vois c'est depuis le 26 janvier et à chaque appel: patientez quelques jours, pourtant j'ai un numéro de ticket aussi.
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| 15 Mars 2010, 17:04 |
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DEMO
P'tit nouveau
Inscrit le: 24 Fév 2010, 15:17
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé Désolé pour toi, je pense que tout repose sur la personne sur laquelle tu tombe lors de ton appel... j'ai eu de la chance.
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| 15 Mars 2010, 17:13 |
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Serval
P'tit nouveau
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Re: Navigon fresh, code promo considéré comme utilisé vi je crois que c'est un peu ça  lors d'un coup de fil je suis tombé sur une personne qui a pris mes coordonnées et dit qu'on me rappelerait ... lorsqu'on m'a rappelé on m'a appelé d'un nom que je n'ai pas compris mais j'ai fini par comprendre que c'était une déformation non pas de mon nom mais de mon adresse email  bref je viens de tenter d'appeler... raté donc je leur ai re-écris ... on verra
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| 15 Mars 2010, 17:31 |
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