bonsoir,
je voudrais votre avis,Le 18 octobre 2010 j’ai acheté un Navigon 70 plus pour son grand écran mais depuis que je l’ai il a déjà fait un passage au service technique de Navigon car quand je l’ai mis en service la première fois la fonction contrôle routier ne fonctionner pas il ne signaler aucun radar fixe. Depuis son retour j’ai eu l’écran qui s’est figé deux fois et la deuxième fois il a fallu faire un super reset c'est-à-dire appuyé sur reset et le bouton ON en même temps pendant dix seconde info donné par Navigon, ou alors pendant un trajet il me dit de tourné alors qu’il n’y a pas de croissement seulement des magasins ou des maisons. J’ai demandé a Navigon de me le changé par un autre identique. J’attends la réponse.
Je voudrais savoir si je suis dans mon droit en leur demandant l’échange par un autre identique, autrement dans leur dernière réponse il mon dit que je pouvais le renvoyer dans leur service technique mais à mes frais ce que je refuse. J’espère que je suis suffisamment clair dans mes explications.
normand14

Bonjour Normand14,

Ton appareil semble avoir un défaut de fabrication et comme il est sous garantie, Navigon doit te le changer.
Pour la garantie, voir ce post : garantie-des-GPS-t882.html#p2032
Si tu n'arrives pas à avoir satisfaction, tu peux faire appel à une association de consommateurs.
Pour contacter l'une de ces associations officiellement agréées au plan national pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts, tu peux aller voir ce site : http://www.60millions-mag.com/outils/as ... sommateurs
Cordialement.

Bonjour,
merci de votre réponse ça me conforte dans ma demande de remplacement,
je vous tiens au courant de la suite.
normand14

Bonsoir,
Je vous donne la suite et fin du problème, j'ai envoyé l'appareil chez Navigon qui me la remplacer, avec le transport ça à demander 10 jours. Et pour la correspondance par mail en général il répondait dans les 24 heures donc pour moi le SAV Navigon rien à redire.
Normand14

Bonjour Normand14,

pour ton retour d'information et contente que ton problème soit résolu !
Cordialement.