Bonjour à tous !

Vous trouverez dans ce topic un ensemble de procédures afin de dépanner votre GPS TomTom.
ATTENTION ! Ces procédures ne sont données qu'a titre indicatif, si votre GPS TomTom n'est pas matériellement endommagé :

- composants hors service (carte mémoire ou mémoire interne),
- fichiers internes corrompus (fichiers système linux),
- ...

1) Procédure pour un reset sur votre TomTom : ICI
(redémarrage complet de votre TT)
2) Exécuter Scandisk : ICI
(outil d'analyse et de réparation du disque ou de la mémoire interne)
3) Exécuter TomTom Clear Flash : ICI
(outil chargé de vider la mémoire flash de votre TT)
4) Formatage de la mémoire interne ou de la carte mémoire de l'appareil : ICI
(ATTENTION ! si et seulement si vous avez une sauvegarde de votre TT, comme expliqué sur ce post)

Le "reset" (réinitialisation) sur les TomTom

Beaucoup de problèmes rencontrés avec un TomTom peuvent se résoudre grâce à la réinitialisation de l’appareil ("reset").
Le "reset" a en gros le même but que le redémarrage de votre PC.
En cas de dysfonctionnement de votre appareil tel que :

- appareil qui ne s’allume pas,
- impossibilité de capter les satellites,
- mauvaise fluidité de la navigation,
- écran tactile qui ne répond plus,
- etc...

Il faut savoir que le "reset" n'est pas un formatage du TomTom. Le "reset" n'efface aucune donnée de l'appareil.
Vous n'avez rien a craindre à faire un "reset".

Comment procéder ?

- TomTom One avec carte SD
- TomTom XL avec carte SD
- TomTom Go 300/500/700
- TomTom Go 510/710/910
- TomTom GO X20 et X30
- TomTom Eclipse

Vérifiez que la batterie est correctement chargée.
Chargez votre appareil pendant deux heures au moins avant d'essayer de le rallumer. Assurez-vous que le témoin lumineux de chargement de l'appareil est allumé.
Retirez la carte SD.
Si votre appareil utilise une carte SD, retirez-la.
Réinitialisez votre appareil.
Appuyez sur le bouton de réinitialisation qui se trouve sous l'appareil pendant 15 secondes à l'aide d'un trombone redressé ou de quelque chose de similaire.
Allumez votre appareil.
Appuyez pendant au moins 5 secondes sur le bouton marche/arrêt.
Insérez la carte SD.
Si votre appareil utilise une carte SD, insérez-la.

- TomTom ONE V3

Vérifiez que la batterie est correctement chargée.
Chargez votre appareil pendant deux heures au moins avant d'essayer de le rallumer. Assurez-vous que le témoin lumineux de chargement de l'appareil est allumé.
Réinitialisez votre appareil.
Appuyez sur le bouton de réinitialisation qui se trouve sous l'appareil pendant 15 secondes à l'aide d'un trombone redressé ou de quelque chose de similaire.
Allumez votre appareil.
Appuyez pendant au moins 5 secondes sur le bouton marche/arrêt.

- TomTom New XL 2008
- TomTom New One 2008
- TomTom One IQ Route
- TomTom XL IQ Route
- TomTom XL LIVE IQ Route
- TomTom XXL IQ Route
- TomTom Go 940/740
- TomTom Go 950/750

Vérifiez que votre batterie est correctement chargée.
Chargez votre appareil pendant deux heures au moins avant d'essayer de le rallumer. Assurez-vous que le témoin lumineux de chargement de votre appareil est allumé, à coté de la mini prise USB.
Appuyez de façon continue sur le bouton marche/arrêt jusqu'à ce que votre appareil redémarre (rebootage avec le tam-tam), ces appareils n'ayant pas de bouton reset pour réinitialiser. Ceci peut prendre plus de quinze secondes.

- TomTom Start

Retirer le support du boitier en appuyant sur le bouton de dévérouillage.
Retirer la coque arrière de l'appareil en poussant pour dégager le trou du "reset".
Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 15 secondes à l'aide d'un trombone redressé ou de quelque chose de similaire.
Allumez votre appareil.
Appuyez pendant au moins 5 secondes sur le bouton marche/arrêt.

Exécuter ScanDisk

ScanDisk est un outil d'analyse et de réparation du disque ou de la mémoire interne du TomTom. Il vérifie que le lecteur ne contient pas d'erreurs pouvant causer des pertes de données et il résout ensuite les problèmes qu'il décèle. Exécuter ScanDisk ne représente aucun risque pour le TomTom.

Avant d’exécuter Scandisk, il est INDISPENSABLE de faire une sauvegarde du TomTom, via l'explorateur de Windows, comme expliqué sur ce post.
Avant de lancer ScanDisk, il est indispensable également de fermer tous les autres programmes, et notamment TomTom Home (en bas à droite dans la barre des tâches, clic droit sur le logo TomTom puis "Quitter").

Méthode sous Windows XP

- Ouvrir le poste de travail
- Clic droit sur le TomTom
- Clic sur "Propriétés"
- Dans la fenêtre "Propriétés" du TomTom, onglet "Outils"
- Clic sur "Vérifier maintenant"
- Dans "Vérification du disque TomTom", cocher les deux cases
- Clic sur "Démarrer"

Lorsque le rapport du scan s'affiche, l'opération est terminée. Vous pouvez déconnecter le TomTom, par l'icône "Retirer le périphérique en toute sécurité" comme expliqué sur ce post. Le temps de vérification de la mémoire peut prendre plus de 30 min.

Méthode sous Vista / Seven

- Ouvrir le menu "Démarrer"
- Clic sur "Ordinateur"
- Clic droit sur le TomTom
- Clic sur "Propriétés"
- Dans la fenêtre "Propriétés" du TomTom, onglet "Outils"
- Clic sur "Vérifier maintenant"
- Dans "Vérification du disque TomTom", cocher les deux cases
- Clic sur "Démarrer"

Lorsque le rapport du scan s'affiche, l'opération est terminée. Vous pouvez déconnecter le TomTom, par l'icône "retirer le périphérique en toute sécurité" comme expliqué sur ce post. Le temps de vérification de la mémoire peut prendre plus de 30 min.

Méthode sur Mac
Outils de vérification du disque

- Dans le dossier "Applications"
- "Utilitaires"
- Dans "Utilitaires" de disque, clic sur le disque
- Mettre le disque dur voulu (TomTom) en surbrillance
- Clic sur "Vérifier"

Exécuter TomTom Clear Flash

Il peut arriver qu'il y ait trop de fichiers dans la mémoire flash de votre appareil, TomTom Clear Flash est un outil chargé de la vider.
Exécuter TomTom Clear Flash ne présente aucun danger pour l'appareil et les données qu'il contient.
Vous devez télécharger l'outil TomTom Clear Flash sur le site de TomTom.
Avant de commencer, assurez-vous que la batterie de votre appareil est chargée au maximum.

Pour les utilisateurs Windows

- Télécharger l'outil TomTom Clear Flash sur ce lien
- Enregistrer le fichier .zip sur le PC
- Extraire les fichiers du fichier .zip
- Vérifier que l'appareil est éteint, si le TT possède une carte mémoire (carte SD), elle doit être insérée dans l'appareil
- Connecter l'appareil à l'ordinateur
- Allumer le TT qui sera reconnu par l'ordinateur comme un périphérique USB
- Double-clic sur le fichier setup.exe

L'outil démarre. Suivre les indications à l'écran.

Pour les utilisateurs Mac

- Télécharger l'outil TomTom Clear Flash sur ce lien
- Enregistrer le fichier .dmg sur le Mac
- Vérifier que l'appareil est éteint, si le TT possède une carte mémoire (carte SD), elle doit être insérée dans l'appareil
- Connecter l'appareil à l'ordinateur
- Allumer le TT qui sera reconnu par l'ordinateur comme un périphérique USB
- Double-cliC sur TomTom Setup sur l'ordinateur

L'outil démarre. Suivre les indications à l'écran.


La procédure est très rapide : 2 à 3 secondes.
Une fois le Clear Flash effectué, le TomTom va certainement rebooter.

Formatage de la mémoire du TomTom

RAPPEL
UNIQUEMENT SI UNE SAUVEGARDE DE LA MEMOIRE (interne ou SD) DE L'APPAREIL A ETE REALISEE AU PREALABLE

En cas d'utilisation d'une carte SD laissez-la dans le TomTom, n'utilisez pas de lecteur de carte mémoire.


Formatage sous Windows XP / Vista / Seven

- Dans "Poste de travail", cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque amovible représentant votre TomTom
- Cliquez sur "Formater"
- Assurez-vous d'avoir sélectionné FAT32 sous "Système de fichiers"
- Ne cochez pas "Formatage rapide"
- Cliquez sur "Démarrer"

Un message d'avertissement s'affiche, cliquez sur OK.
Windows formate alors votre appareil.

Formatage sous Mac

- Ouvrez l'Utilitaire de disque à partir du menu Applications / Utilitaires
(les étapes suivantes peuvent varier selon les versions Mac OS X. Pour obtenir de l'aide, cliquez sur Aide / Aide Utilitaire de disque dans le menu Utilitaire de disque, puis tapez windows dos comme terme de recherche)
- Sélectionnez le disque que vous souhaitez formater.
- Cliquez sur Effacer, puis sélectionnez MS-DOS (FAT) dans le menu Format de volume.
- Cliquez sur Effacer. Un message d'avertissement s'affiche
(si vous avez effectué une sauvegarde du contenu de votre appareil, cliquez sur Effacer).

L'utilitaire de disque formate votre appareil. Fermez l'Utilitaire de disque et laissez votre TomTom connecté à l'ordinateur.


Il ne vous restera plus qu'à réinstaller votre sauvegarde.